La detallista / Posible Lema de la Empresa

La actividad de globo fue muy interesante, realmente la disfrute y siento que ayuda a la clase a no sentirse tan intensa al saber que uno está con desconocidos y la hiso más calidad y amigable. Espero que se sigan realizando actividades así, porque aparte de divertidas nos enseña cosas importantes sobre nuestras personalidades y en este caso en el trabajo en equipo.

Yo y mis compañeros llegamos al acuerdo de que mi rol fue el detallista. Me identifico con este rol porque siento que le di un toque al subirme encima de la silla para que así la torre de globos fuera más alta. Considero que fui la que más interpreto ese papel en nuestro grupo.

Sobre el lema de la empresa en referencia al vídeo de los gansos, me inclino mas por la cuarta lección: “Debemos asegurarnos de que nuestra comunicación motiva, si el grupo está motivado siempre producirá mas”. Preferí este lema por dos aspectos, primero siento que es un buen lema para una empresa que quiere crecer y hacer un bien a la sociedad. Demuestra que la comunicación y la motivación es lo fundamental  y personalmente considero que todas las compañías  deberían de considerar eso como una prioridad,  sería una excelente manera de crecer profesionalmente. Creo que si una persona que anda buscando trabajando encuentra una empresa con este lema, se sentiría muy cómoda y a gusto en trabajar para este lugar.  La segunda razón es que nuestra empresa se encargara de producir productos y hay claramente se muestra que el objeto es producir, entonces en conclusión y opinión personal me parece que ese es el mejor lema para nuestra empresa.

También me llamo mucho la atención la primera lección: “Aquellos que saben trabajar en equipo alcanzan sus objetivos más fácilmente porque viajan confiando uno en otros.” La razón por la que no la elegí  es porque siento que no es creativa y al uno trabajar para una compañía uno debe de sentirse único como empresa y siento que este no hubiera dado tanto la talla.

Sin embargo esta decisión que a disposición de mis compañeros, espero que juntos podamos elegir el mejor lema.

Preguntas para Revisión y Análisis

¿Por qué la recapitulación es una técnica de comunicación tan poderosa?

Recapitulación en mi opinión personal es de las mejores técnicas de comunicación debido a que lo que se trata de hacer es confirmar el mensaje,  así ambos tanto receptor como emisor van a quedar claros con las ideas planteadas y  decisiones tomadas. Con recapitular no puede haber un fallo porque el receptor al recapitular, el emisor debe de afirmar si es correcto o no lo que él/ella quiso comunicar.
Yo trabajo con lo que es servicio al cliente y es primordial en mi trabajo, SIEMPRE recapitular lo que el cliente está pidiendo, lo que piensa o siente y la resolución final para que así no haya ningún malentendido, se hagan las cosas bien y quedar claros que el cliente quedo satisfecho(a) .

Indique 3 escenarios en el trabajo que podrían propiciar conversaciones estresantes:

Estos escenarios que pueden propiciar a conversaciones estresantes dependen mucho del empleado y lo que él considere o no como estresante. En mi caso personal y aprovechando mis experiencias en mi trabajo, las conversaciones o momento que a veces resultan incómodos son los siguientes:

a) Como menciono el libro en la página 52, cuando el jefe o  ya sea un compañero da una retroalimentación negativa. Por supuesto se vuelve más frustrante si es el compañero  porque es una persona que se encuentra al mismo nivel de uno en el sentido profesional, pero si son incomodo esos momentos  cuando es con el jefe porque uno con  vergüenza y por mas que no esté de acuerdo con la retroalimentación  debe de acertar, concordar y anunciar de que va a trabajar por un mejora   para que no volverse un empleado  problemático y evitar la discusión y situación incómoda. Pero nadie quita el hecho de que a veces  lo vuelven a uno un poco negativo o desanimado. Simplemente se trata de saber manejar la comunicación y ser positivo(a).

b) A la hora de amonestar porque no se siguió las métricas correctamente.  Esto se vuelve a una situación muy parecida a la primera, pero  tal vez se considera más estresante porque ya es más formal debido a que la empresa; no solo su jefe, esta avisando por escrito sobre el incumplimiento de uno. Nunca es agradable tener que firmar esas amonestaciones porque obviamente no causa ningún beneficio en uno. Pero en este tipo de acciones hay que dejar a un lado el estrés y el enojo y ser maduros para aceptar las consecuencias y así continuar en mente con una mejora.

c) El llegar tarde. Tener que avisarle al jefe o pedir un permiso para llegar tarde o irse temprano  muchas veces en mi caso personal es algo incomodo. Lo que sucede es que en mi empresa de trabajo se otorgan estos permisos muy fácilmente sin ningún problema, es uno de los beneficios de mi empresa de trabajo, por supuesto la hora no se paga ni se repone. Pero últimamente se ha vuelto un poco incomodo para mí porque uno siente que el jefe lo puede ver a uno como una persona desinteresada y en muchos casos muchos compañeros  comentan vacilando “que vaga” sin saber que estos permisos son para llegar a hacer tareas como estas jaja. En fin, si la empresa ofrece estos permisos sin problema alguno, ¿porque yo debo de sentirme y efectivamente me he sentido incomoda? Claramente es falta de comunicación y lo que sucede es que en lo personal no me gusta andar explicando que la razón es por mis estudios, debido que al final se escucha más con una escusa. Ya he tenido varios roces con compañeros y hasta con mi jefa  porque me critican o comentan sobre estos permisos que reitero una vez más la empresa es la que los ofrece. Definitivamente es un caso de estrés, donde simplemente debo tener tolerancia y tratar de comunicarme mejor tal vez.

Suponga que su gerente no escucha sus sugerencias para mejorar su trabajo ¿Cómo se meta comunicaría para abordar este problema?

Si el día de mañana tengo sugerencia para le empresa y estas no son escuchadas por mi jefa, por medios de preguntas me metacomunicaria. Por este medio podría averiguar qué es lo que no le convence o desagrada de mi propuesta y así pensar en una mejor solución que se acerque a más de su agrado. También trataría de explicarme una segunda vez para estar segura de que entendió lo que quise decir y estar doblemente segura de que yo exprese correctamente mis puntos e ideas. Si tuviera fundamentos y datos que me hicieron elegir esa propuesta aun mejor, se los detallaría y así  tal vez  seré escuchada de una mejor manera y hasta me pueden tomar en consideración.

¿Cuáles son las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones?

Como la misma pregunta lo dice, la principal consecuencia son las barreras de comunicación. Hacen que estas conversaciones y reuniones no lleguen a un acuerdo.  Como menciona el libro de texto la mujer  prefiere usar simpatía y por esto no se llega a una concreta solución. En cambio el hombre prefiere ser directo. También el hombre prefiere trabajar solo y dominar la reunión, la mujer por ser tan linda prefiere ser cortes dar la palabra y escuchar. Esto puede ocasionar que una reunión entre hombres y mujeres no lleguen a un acuerdo.  Hay que tener cuidado con estas diferencia muchos casos comunes es que los hombres por trabajar así y las mujeres por ser tan sensibles, nosotras podemos tomárnoslo personal y puede hasta herir nuestros sentimientos. Considero que se necesita una balanza. 

¿Que personalidad y estilo cognitivo le definen a usted y como enfrentaría a su jefe a la hora de la renuncia?

 Fue un poco difícil en lo personal definir exactamente cuál es mi personalidad.  Sé que tengo un poco de cada una; bueno a excepción de la actitud neurótica.

  Sé que soy extrovertida debido a que me gusta mucho salir, hacer actividades fuera de mi casa y estar siempre acompañada cuando tengo el tiempo libre. También considero que tengo un poco de franqueza debido a que me considero de mente abierta y creativa además que siento que tengo conocimiento sobre muchos temas. Me gusta ser afable porque demuestro madurez y además de que me hace sentir como una buena persona, siempre trato de hacer las cosas correctamente y siguiendo mis valores. 

 Sé que mencione que tengo un poco de todas las personalidades pero la verdad es que con la escrupulosidad no es así, sino que me gustaría que mi personalidad reflejara  y  me caracterizara por ser así, tampoco es que soy una persona desorganizada ni perezosa pero tampoco logro el nivel de escrupulosidad que me gustaría tener.  Si considero que tengo vigilancia de mi propio comportamiento. Siempre me gusta ser vista como quiero yo quiero ser vista. Por ende paso fijándome en la manera en como hice o hago las cosas, en cómo me visto y a la hora de hablar al frente de varia gente, tengo muchísimo cuidado. Tampoco es que quiera quedarle y caerles bien a los demás, solamente soy muy cuidadosa con mi imagen y sí me gusta agradarles a los demás por la razón de evitar problemas. 

Con asumir riesgos y buscar sensaciones admito que es muy parecido con la personalidad escrupulosa, porque la verdad es que me gusta estar en el área segura, sin embargo muy adentro de mi me gustaría ser una persona pues aventurera que no teme a vivir cosas nuevas, porque al fin y al cabo solo tenemos una vida y hay que aprovecharla y ganar toda la experiencia posible, pero si debo de decir que para esto casi siempre tengo que hacer un pequeño esfuerzo. 

Es interesante como fui describiéndome con estos factores  porque  al final estoy  un poco más clara de mi tipo de personalidad actual.


Cuando hice el examen de los estilos cognitivos mi resultado fue ESTJ el supervisor. Me parece que si aserto y no es un estilo que me desagrada. No sé si estará en lo correcto porque mis respuestas dependen mucho  de la situación o el momento. Pero en general lo acepto. 

 Ahora con respecto a la pregunta sobre la renuncia a un jefe. Bueno yo actualmente estoy trabajo y con mi actual jefe por dicha tengo una relación muy buena. Vacilamos y la mayoría de veces almorzamos juntas. Es una persona muy especial porque ella se empeña siempre ayudarnos a nosotros sus empleados y lo hace sentir a uno muy cómodo y aun así ella logra hacer su trabajo y hacerse respetar muy bien. El día en que tenga que presentar una renuncia lo único que me haría sentir mal sería dejar de trabajar con ella. No tendría ningún miedo en  lo absoluto y sé que ella me entendería y apoyaría bastante. Sería un proceso sin ninguna incomodidad alguna. Además de que en mi lugar de trabajo es muy normal lo que es contratar a alguien, despidos y renuncias, ya que trabajo en un call center, un trabajo que es considerado como "de paso".  

Sin embargo si tuviera que imaginarme en otro trabajo con otro jefe, igualmente mi actitud dependería un poco de mi razón de renuncia, pero sé que sería una persona directa, con mucho respeto y también abierta a negociaciones.  Igualmente por el momento no es de mi interés pero sé que llegara un día en donde lo tendré que renunciar porque la profesión que yo quiero ejercer es ser dentista y sé que una vez mis estudios terminados voy a ejercer en lo que de verdad quiero. Pero reitero sé que no será un proceso ni intenso ni estresante para mí.