Experiencia Freshman.

Freshman seminar ha sido una clase interesante porque nunca me imagine que la materia se iba  a concentrar más acerca del futuro de estudiante que del presente. Definitivamente agarre muchos volados y logre darme cuenta de información valiosa pero tengo un poco de temor de que el día de mañana, cuando realmente necesite esos tips se me olviden, pero quien sabe, igual yo actualmente laboro así que los puedo aplicar desde ya además de que  siempre tendré el libro entonces tal vez cuando lo necesite podre darle una hojeada.

Otro aspecto que me gusto es acerca de los blogs, nunca había realizado uno y me parece una actividad que aparte de requerir tiempo para escribir es bastante bonito ver al final las publicaciones de uno, lo que uno ha comentado, pensado y argumentado. 

Siempre me ha parecido excelente la idea de escribir blogs porque siento que uno intelectualmente crece, uno debe de leer, escribir, investigar sobre un tema, es bastante bonito en realidad y seria lo que más rescataría de las clases.

La profesora sin duda ha sido una buena profe, siempre con un respeto y un positivismo hacia los alumnos además de ser muy amable dando segundos chances. En fin mi meta era terminarme de leer el libro de Freshman Seminar pero des afortunadamente no lo logre hacer, pero por lo menos lo que leí me queda de recuerdo y me queda también todo lo que este curso me hizo pensar y hacerme cuestionar.

 Considero  que es un curso bastante útil para poderse conocer uno mismo mejor y también de cómo hacer las cosas correctamente a la hora de aplicar para un trabajo y desempeñarse en este mismo.

Normas para tener una efectiva entrevista y ascender en el trabajo.

Las entrevistas siempre son nuestro punto débil al buscar trabajo, es una situación incómoda y misteriosa para muchos. Lamentablemente es un proceso inevitable para poder conseguir el trabajo,  sin embargo no se trata de asistir y listo, sino más bien contiene toda una ciencia. Uno se debe de prepara primero porque de lo contrario puede que uno no gane el puesto, el curriculum no lo será todo. 

Uno lo ha escuchado una y otra vez, uno de los puntos clave de la entrevista es la higiene, apariencia y vestimenta. Siempre debe de vestirse adecuadamente para la entrevista, sin embargo no quiere decir que todas requieren traje formal. Depende mucho del puesto y de la compañía, es por eso que se debe de hacer primero una mini investigación acerca de la empresa para la cual está aplicando. No solo para sorprenderlos y haciéndolos sentir que usted ya es un empleado,  si no para que también uno tenga la idea del tipo del trabajo al cual está aplicando y si podrá manejar. Una vez sabiendo  el código de ropa, uno se debe de vestir de acuerdo a este. No es bueno exagerar, así que evitar colores muy intensos y bañarse en perfume son buenos tips.

La secunda clave para una entrevista efectiva es la personalidad y poder manejar los nervios.  Uno debe de mostrarse firme pero tampoco imponente, uno debe de ser toda una balanza, sonreír suavemente, estar concentrado en lo que le comentan, tener un vocabulario y tono de voz claro además mostrarse tranquilo y positivo. Se debe de tener mucho cuidado con las posiciones corporales y trate siempre de andar un pañuelo por si las moscas ;).

Uno nunca debe de mentir en las entrevistas, porque los de recursos humanos lo saben TODO. Así que no hay que temer del pasado, más bien sentirse orgulloso de lo que ha superado y aprendido y si es necesario comentárselos. Tampoco quiere decir que el entrevistador deba de saber por todo lo malo que ha pasado, hay que evitar mencionar sobre los detalles muy personales o conflictos que uno tenga con uno mismo u otros individuos. Luego, si obtiene el trabajo o no, dependerá de su curriculum, pero es un hecho que estos aspectos mencionados son de suma importancia y  pueden costarle el puesto.

Imaginémonos que uno si logra conseguir el puesto, no significa que hasta ahí llegara su esfuerzo. La idea de todo empleado es de crecer como trabajador y por supuesto de puesto en la compañía, para lograr esto son básicamente casi los mismos aspectos a la hora de hacer una entrevista. Uno ya siendo un trabajador debe de siempre respetar el código de vestimenta, mostrarse limpio es decir higiénico y presentable, que siempre luzca listo para cualquier reunión sorpresa. Debe de seguir las políticas y métricas del la empresa y  debe siempre desempeñarse correctamente y hacer su trabajo como se debe. Hay que procurar siempre de dar ese extra esfuerzo que es lo que lo hace destacarse de los demás trabajadores. Hay un dicho en ingles muy bonito que me llamo la atención: “The difference between ordinary and extraordinary is that little extra.” Entonces se trata básicamente de dar un poco más de lo que se piden, hasta donde se logre llegar. La actitud y personalidad es de suma importancia, como vimos a lo largo del curso uno debe de tener buenas relaciones interpersonales, mostrarse positivo, motivado y dispuesto a resolver problemas de la mejor manera posible. Ojala pueda hasta ser un líder o al menos tener ciertas características de este.

Lo más importante para poder ascender, se debe de tener paciencia y tolerancia, no hay que rendirse ni cansarse atemorizarse de que nunca llegara su momento, si se concentra en su desempeño y los puntos clave mencionados, será cuestión de tiempo para que le den una promoción. Así que hay que seguir adelante y bien motivado. 

Plan motivacional

Es de suma importancia darle motivación a los empleados de una compañía para que se produzca un buen desempeño y haya un equilibrio en la empresa, de lo contrario la gente desanimada no se desarrollara correctamente y es muy probable que deje el trabajo por otra actividad o empresa que si los motive realmente. No es fácil poder animar una persona, para esto, tiene que conocer bien la personalidad y preferencias del empleado y recordar que ser jefe no es solo mandar, sino también guiar al empleado y conseguir el desempeño deseado.

En esta semana nos toca interpretar a Felipe, el jefe que debe de convencer a sus 3 restantes representantes a  que no crean que vayan a ser despedidos y estén motivados a continuar trabajando a pesar de las circunstancias y sus personalidades. Se requiere tres distintos planes motivacionales para cada empleado distinto. No se puede aplicar el mismo a los tres debido a sus diferentes preferencias y actitudes. Sin embargo si yo fuera Felipe aplicaría unas tácticas básicas para primero poder ganarme la confianza de los empelados. Ellos sintiendo que yo soy su amigo y que pueden confiar en mí, se les desvanecerán su temor de pensar que van a ser despedidos también y ya con eso será un gran avance.  

Empezando con el plan motivacional para los tres, empezaría por mandarles una carta o correo explicando la situación y circunstancias de porque sus compañeros tuvieron que ser despedidos, una explicación calmaría un poco la situación, sin embargo no sería suficiente. Mi estrategia o es decir la estrategia de Felipe consistirán en ser un líder supervisor que ayuda a los otros a superarse. Actuaria como un protector y patrocinador. Proporcionaría referencias, trataría de servir de modelo, estaría brindando constante apoyo y aliento y asesoraría los trabajos individualmente. También compartiría tareas que constituyen un desafío entre ellos, brindaría una amistad, fomentaría el aprendizaje continuo y las habilidades apropiadas. Además también Fomentaría la resolución autónoma de problemas, brindaría capacitaciones y ofrecería mi correo para poder comunicarme con ellos. Con todas estas opciones les demostraría que lo que la compañía buscar hacer es progresar, en vez de  deshacerse de mas empleados. Para poder aplicar esto es muy importante que yo como Felipe necesito sentir empatía y estar en sus pies, trataría de entender y sentir lo preocupados que pueden estar, no existiría un mejor apoyo que esto y sería más fácil para mí ofrecerles las ideas mencionadas.

Una vez que me pueda ganar su confianza ser convierte más sencillo el proceso de lidiar con ellos y sus personalidades. En el caso de Susana, le mantendría sus horarios flexibles, no hay necesidad de eliminárselos, con las capacitaciones y motivaciones mencionadas estoy segura de que a la hora de hacer su trabajo ella se desempañara bien y hasta puede que mejor. Sería un error más bien si le reduzco o elimino del todo sus horarios ya que más bien la desanimaría. Además de continuar con la flexibilidad, trataría de eliminar la negatividad y las ganas de culpar a todo el mundo, trataría de hacerle entender que nadie es culpable sino que es más bien fue un arreglo de negocios, trataría de hacer que se enfoque más en el presente que en el pasado. Con la confianza brindada y manteniendo sus horarios, sería cuestión de tiempo que ella vuelva a sentirse como antes. Es más bien aquí donde mi trabajo de tolerancia con los empleados como jefe debe de aplicarse.

Así con un final feliz, ese sería mi plan motivacional con los empleados y en especial con Susana la única con la que entre en detalles. Considero que ya con que el empleado sienta y vea que el jefe esta consiente de y busca opciones para hacerlo sentir mejor a uno, uno automáticamente se siente mas cómodo y mejor. 

Liderazgo

Ser líder es algo innato que una persona ya debe de tener en sí misma, no es algo que se pueda obtener fácilmente  sino mas bien una habilidad con lo que se nace. Sin embargo cuando se trata de algo en lo que realmente creemos,  nos apasiona y tenemos un método para mejorarlo, si podemos expresar claramente nuestro sentimiento hacia ese algo, vamos a poder ser escuchados y tomados en cuenta y hasta podemos ser  considerados como en líder porque hay que recordar que existen lideres grandes como los gobernadores  tanto como los pequeños lideres que asignan los compañeros en un trabajo grupal en la escuelita.  Así que existe la posibilidad de que una vez en la vida hayamos sido líderes o podamos tener la oportunidad de serlo.

Para mí un excelente líder es el ex presidente de  Sudáfrica, Nelson Mandela.  Enormemente reconocido por  terminar con el racismo y ser un gran símbolo de la libertad.  Mandela estuvo encarcelado durante 27 años y fue en estos tiempos donde por medio de correspondencia logro sacar la licenciatura en derecho a través del programa externo de la Universidad de Londres.

En 1944 ingresó en el Congreso Nacional Africano (ANC), un movimiento de lucha contra la opresión de los negros sudafricanos. Mandela fue uno de los líderes de la Liga de la Juventud del Congreso, que llegaría a constituir el grupo dominante del ANC.  Su ideología era un socialismo africano: nacionalista, antirracista y antiimperialista.  Bajo la inspiración de Gandhi, propugnaba métodos de lucha no violentos. Estableció el primer bufete de abogados negros de Sudáfrica. En 1955 promovió la aprobación de una Carta de la Libertad, en la que se aspiraba un estado multirracial, igualitario y democrático, una reforma agraria y una política de justicia social en el reparto de la riqueza.

El ANC respondió con manifestaciones y boicoteos, que condujeron a la detención de la mayor parte de sus dirigentes; Mandela fue acusado de alta traición, juzgado. Mandela permaneció detenido varios meses sin juicio. Fue detenido y condenado a cinco años de cárcel. Un juicio posterior contra los dirigentes de la Lanza de la Nación le condenó a cadena perpetua en 1964. Ese mismo año fue nombrado presidente del ANC. Fue liberado en 1990 y gano el premio nobel Premio Nobel de la Paz en 1993. Las elecciones de 1994 convirtieron a Mandela en el primer presidente negro de Sudáfrica; desde ese cargo puso en marcha una política de reconciliación nacional. Nació el 18 de Julio de 1918 y sigue vivo en la actualidad. Este es un claro ejemplo de un buen líder en situaciones difíciles para la población.

Yo no considero que yo pueda lograr tales cosas como las que consiguió Mandela con su pueblo sudafricano, pero si se que soy muy persistente, fuerte y leal con mis ideas. Sinceramente no es de mi interés en ser una persona líder, sin embargo considero que si me lo propongo si lo lograría ser ya que me veo con ciertas características de líder.

Acerca de nuestra empresa, nosotros habíamos elegido como a líder  Luis Diego Saenz, el se encargo se subir lo que es la visión y misión de la empresa, lo que normalmente un líder haría, ¿Cierto? ;)

Referencia:

- http://es.wikipedia.org/wiki/Nelson_Mandela

- http://listas.20minutos.es/lista/los-11-lideres-que-cambiaron-el-mundo-282438/

- http://www.biografiasyvidas.com/biografia/m/mandela.htm

Resolución de conflictos

Poder resolver un conflicto de manera asertiva y pasiva es una habilidad que no cualquiera;  de la nada, puede tener. Se requiere de esfuerzo, tolerancia y madurez para poder arreglar problemas de la manera adecuada.  Todas las personas tiene su estilo de resolver problemas, en mi caso me gustaría a continuación explicar sobre mi método.

La mayoría de veces que hay un desacuerdo yo opto por la opción más sencilla, si veo que la persona no está escuchando mis ideas o simplemente no quiere acceder, lo más fácil es simplemente no discutir más y dejarlo ir. Claro esto cuando uno realmente no le importa el resultado. Pero si por ejemplo a mi si me importara la solución del conflicto , tendría que poner mucho de mi parte ya que en general no soy de  expresarme o estar tercamente compartiendo una idea esperando a que los demás sigan esta.

Lo más importante a la hora de resolver un conflicto es justificar sus ideas, esto para poder convencer a la otra persona y así que la otra persona entienda de donde viene la  idea de uno. Sin una justificación o explicación muchas veces se malinterpreta como un  capricho y de esta manera uno no será  tomado en serio. Lo segundo importante, es mantener un respeto a la hora de resolver conflictos. Uno espera que respeten la idea de uno, entonces de igual manera uno debe de respetar la de la otra persona. 

Un tono de voz sencillo y claro, con un buen vocabulario es también la clave para una buena solución de problemas, de lo contrario se puede volver y sentir como un ataque.  Hay que respetar que la persona hable y termine de decir sus ideas, de otro modo interrumpir es una falta de respeto. También una buena estrategia es darse cuenta de lo que la otra persona está buscando obtener y si es posible modificar un poco la idea de uno para que así los dos puedan estar a gusto, seria muchísimo mejor. Para mi así es como se  resuelven los conflictos.

Siempre es un poco difícil de aplicar todo esto ya que muchas veces uno se deja llevar por las emociones, pero aquí es donde hay que practicar la tolerancia. No siempre esto va a funcionar con todas las personas que uno se encuentre, pero al menos con otras que también estén buscando resolver los problemas y salir adelante como uno, es muy probable que si funcione.

Me parece que lastimosamente el día en que se reviso este capítulo en clase, yo no pude asistir, de manera  que no tengo un caso asignado, pero si pude elaborar el test de las páginas 150 y 151 y según mis respuestas mi resultado fue de 16 puntos, o sea asertiva. Espero podes seguir siendo así ya que me parece lo más razonable. 

Relaciones interculturales y diversidad

En estos tiempos la diversidad y relaciones interculturales es de suma importancia para  así poder darle respetar  a todo ser humano sin importar su origen. Muchas de estas relaciones interculturales se dan cuando uno viaja a otro país o en el trabajo. En un lugar laboral uno siempre encontrara personas distintas a uno, de diferentes cantones, pensamientos, gustos y hasta pueden haber otras culturas  de otros países o que  las personas provienen de Talamanca o de Guanacaste  y entonces se da mucho esta diversidad.

Uno puede mejorar sus relaciones interpersonales en el trabajo con estas personas de distintas culturas cuando uno se informa un poco sobre sus tradiciones y lenguaje para así tal vez simpatizar y también evitar ofender, ya que se han cometido errores embarazosos por culpa de la ignorancia. Varios de estos errores que se han dado, se han malinterpretado y han sonado hasta vulgar, otros han sido graciosos y otros simplemente hace que lo que uno dijo  no tuviera sentido. En mi caso yo tuve la oportunidad de visitar España ya que mi hermana vive allí y a la hora de saludar a sus amigos siempre fue un poco confuso e incomodo porque a la hora de saludar ellos esperaban de vuelta un segundo beso de saludo. En Costa Rica la costumbre es saludarse de un beso, los europeos o por lo menos los españoles,  a la hora de saludarse deben de ser dos besos,  uno en  mejilla izquierda y luego otro en la derecha o viceversa, pero tienen que haber dos besos. Es importante saber este tipo de información  antes de visitar un lugar para que así no se topen con sorpresas incomodas como estas. Es my recomendable comprar un manual de turista acerca del país que visita o  buscar algo de información.

Cuando uno se refiere a diversidad no solamente nos referimos a extranjeros, también es importante respetar y tolerar la diversidad de orientación sexual. Es un poco difícil ya que nuestro gobierno no lo ha aceptado por el lado del matrimonio, pero aun así debemos respetar las diferentes decisiones y atracciones..  También hay que igualmente tolerar y dar una oportunidad de igualdad hacia las personas con discapacidades, sin excepción.

¿Estará Costa Rica capacitada para trabajar con personas discapacitadas o diversidad?

Desde mi punto de vista y opinión personal me parece que Costa Rica no está lista para dar empleos a personas con discapacidad ni está lo suficientemente lista para trabajar con la diversidad. Yo me refiero a una Costa Rica mayoritaria porque si existen muchas personas y empresas las cuales conforman la minoría que si logran  relacionarse con personas distintas, sin embargo en muchos de estos casos, estas empresas son extranjeras.  Por ejemplo donde yo actualmente trabajo aceptan e impulsan la diversidad cien por ciento, las veinticuatro horas al día, los siete días a la semana, esto porque somos un centro de llamadas entonces a la hora de interactuar con los clientes ellos no pueden vernos ni saber como somos. Es por esto que no importa si sos viejo o joven, no importa si sos negro o blanco, chino o  latino, si tienes tatuajes o alguna discapacidad. Es un  ambiente muy bonito y realmente al entrar a mi trabajo se ve una gran cantidad de personas diferentes a uno. Lo que más me llama la atención es ver personas de mayor edad y al mismo tiempo jóvenes de mi edad, muchos  muchachos y muchachas de diferente orientación sexual y hasta se ve una señora parapléjica logra trabajar ahí sin ningún problema. Como mencione anteriormente, mi lugar de trabajo es una empresa privada estadounidense y sinceramente me cuesta imaginarme una empresa costarricense con los mismos valores y el mismo tipo de gente. Considero que nuestro país no está listo aun, si queremos llegar a esa posición debemos empezar por  respetar a los extranjeros y ser tolerantes y dar igualdad hacia ellos, y en este caso me refiero a los nicaragüenses, ningún otro extranjero ha sido  tan discriminado de la manera en cómo se han discriminado nuestros vecinos. A partir de este cambio, si me creería que Costa Rica estaría más lista para poder ofrecer trabajos y poder relaciones con personas diferentes a uno. A la mayoría de los discapacitados se les ve como pobrecitos y se les ven pidiendo limosnas en la calle, gracias a la ayuda de la señora de mi trabajo y ver como ella ha salido adelante he podido ver a los discapacitados con ojos de igualdad. Uno con su lastima, uno mismo los condena y los hace sentir que no puede salir adelante y eso está mal.

 Es de suma importancia que Costa Rica se capacite para poder practicar más la igualdad para que podamos vivir mejor los unos con los otros y también podamos crecer más como país. Ahora muchos negocios son internacionales y hay que acordarse de que nuestro mayor capital nacional proviene del turismo y muchos es por extranjeros.  Así que no se de que manera es que se puede innovar esta manera de pensar, pero creo que es un trabajo del gobiernos, como de los de recursos humanos en un trabajo, como el de los publicistas y los del pueblo mismo. 

Solución de Problemas, Tecnica del grupo nominal.

A la hora de tomar decisiones y solucionar problemas de una manera grupal, suele convertirse en algo difícil si no  se practica constantemente con su grupo de trabajo o  también a nivel personal con la familia y los amigos. Al ya tener un sistema de solucionar problemas, el proceso se facilita y uno como también los integrantes, se van relajando a la hora de discutir sobre un tema y se es menos incomodo. 

Ya al estar dispuesto a solucionar problema es una gran ventaja ya que uno la mente de uno se abre mas automáticamente a  otras ideas de otras persona., es decir se hace mas susceptible. También su tolerancia se desarrolla, se practica lo que es respeto y crea lazos entre relaciones labores o personales. Existen distintas maneras de solucionar problemas en este caso, la táctica que se quiere desarrollar es llamada la técnica del grupo nominal (TGN).

Conforme lo leído en el libro esta técnica consiste en un proceso que en mi opinión considero como muy respetuoso. Para resumir brevemente, al ocurrir una situación en la que se ocupa una solución  se le hace saber a los miembros sobre dicha situación  cada uno de los participantes presenta sus soluciones o ideas sin tener que interactuar con el grupo y luego de que todas las ideas fueron expuestas, ya después es donde se explican el contenido mas afondo de cada una. Luego de que los miembros se dedicaron a escuchar detalladamente las opciones, el grupo se dedica a hacer una votación silenciosa para elegir lo que cada uno consideraría la mejor solución  Esta votación consiste mas que todo en una calificación para cada idea, la que tenga al final mayor calificación o votación sera la elegida, ya sea para aplicarla inmediatamente o si se trata de una empresa para exponerla y que sea finalmente aprobada por el supervisor o gerente del lugar. 

Con respecto a la pregunta establecida en este capitulo: ¿Será la TGN una opción que mejoraría la toma de decisiones en su familia, en su trabajo, o el congreso?, considero que la TGN es una excelente táctica de encontrar soluciones y tomar decisiones  como dije anteriormente  me fascina el hecho de que es una técnica donde las ideas son todas tomadas en cuenta y se demuestra mucho lo que es el valor del respeto ya sea uno hacia los demás o viceversa.  Sin embargo la TGN no es la única táctica para resolver problemas o tomar decisiones  Existen muchas otras mas. En el libro de texto se menciono mucho las diferente lluvia de ideas que se puede practicar también.  El negociar me parece una buena opción también. 

Personalmente y también a nivel profesional (en mi trabajo)l yo no tengo una sistema  fijo para solucionar problemas. Cuando el problema es personal,  siempre se trata de una discusión uno a uno entonces estas tácticas grupales no servirían  Tal vez a la hora de salir al algún lado con los amigos se usa la de "la mayoría gana" lo cual es bastante democrático   Pero definitivamente las opciones para solucionar problemas mencionadas en el texto son claramente efectivas  Creo que hasta llegare a presentarlas en mi trabajo para ver si podríamos variar un poco y por supuesto esperar una mejora. ;)